FAQ | Интернет-магазин корейской косметики , доставка из Кореи | K-beauty NO.1 STYLEKOREAN.COM
go top

Общее

Q : Рабочие часы Style Korean
A : С Пн по Пт с 9:00 до 18:00 (GMT+9) (Закрыт по национальным праздникам)
Q : Найти определенный бренд
A : Нажмите на «Бренд» в верхней части экрана. Или перейдите по ссылки»: Бренд
Q : Изменился электронный адрес
A : Войдите на сайт и нажмите на «Мой аккаунт». После чего нажмите «Редактировать аккаунт». Введите ваш пароль и измените электронную почту
Q : Сопоставление цен
A : Мы предлагаем огромное количество Скидок и Распродаж, в связи с чем, мы не равняемся на цены других магазинов
Q : Возврат товара купленного по купону
A : При возвращении товара приобретенного по купону, сначала возвращаются поинты купона, после чего вы получите возмещение.
Q : Нужна дополнительная помощь
A : Два простых способа:

Оставьте сообщение на вашей онлайн доске сообщений (лучший вариант): Online Message Board

Позвоните в офис Style Korean
Наша служба поддержки клиентов будет рада помочь. Время доступное для звонка с 9:00 до 18:00 (GMT+9) 
Q : Время ответа от службы поддержки клиентов
A : Мы сделаем все возможное, чтобы ответить Вам в течение одного рабочего дня
Q : Поддержка Live Chat
A : Наши клиенты расположены по всему миру, в связи с чем, затруднительно вести диалог с каждым клиентом в режиме реального времени. Пожалуйста, оставьте сообщение на нашей онлайн доске сообщений. Мы сделаем все возможное, чтобы ответить Вам в течение одного рабочего дня:Online Message Board
Q : Заказ превышает 2 кг
A : Если вы используете почту Кореи, то ваш заказ не должен превышать 2 кг. Таможня может удерживать заказ в течение долгого времени. Если ваш заказ превышает 2 кг, пожалуйста, выберите другой способ доставки.
Q : Стоимость заказа от 300$ и более
A : Если вы используете EMS или DHL, то общая сумма заказа не должна превышать 300$. Таможня может удерживать заказ в течение долго времени. Если сумма вашего заказа превышает 300$, выберите другой способ доставки.
Q : Каталог товаров
A : Мы не можем предоставить печатный каталог, так как сайт каждый раз пополняется новыми товарами.
Q : Отменить подписку на рассылку
A : В нижней части каждого письма, вы можете найти примечание: если вы не хотите получать рассылку по электронной почте, пожалуйста нажмите [ ]. Отпишитесь от подсписки нажав на ссылку с вашего электронного адреса.
Q : Исправить « Ваше подключение не защищено» "
A : Это можно легко исправить через настройки браузера. Мы очень серьезно относимся к вашей личной информации и ее сохранности.Делаем все что в наших силах, чтобы защитить информацию относящуюся к вам.
Вы можете исправить это использую браузер Google Chrome или Safari, пожалуйста перейдите по ссылке:
Исправить через Google Chrome "Здесь"
Исправить через Safari "Здесь"
Q : Оплатить
A : При оплате, просто выберите способ Paypal, Eximbay, Molpay (только Малайзия), или PaysBuy (только Тайланд). Для оплаты через Paypal и Eximbay не требуется создавать собственный аккаунт, оплата происходит быстро и просто.
Q : Имеющиеся способы оплаты
A : Компания принимает оплату через кредитные, дебетовые краты, Visa, MasterCard, JCB, и American Express. При оплате просто выберете Paypal, Eximbay, Molpay (только Малайзия), или PaysBuy (только Тайланд). Для оплаты через Paypal и Eximbay не требуется создавать собственный аккаунт, оплата происходит быстро и просто.
Q : Международные кредитные карты
A : Да, Style Korean принимает оплату через международные кредитные и дебетовые карты
Q : О Paypal
A : Paypal является крупнейшей дебетовой электронной платежной системой. Позволяя клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы, используя свои кредитные, дебетовые краты, и банковские счета, даже не имея учетной записи Paypal. Перейдите на официальный сайт www.paypal.com для получения более подробной информации.
Q : Оплатить через Paypal
A : Да, в настоящее время Style Korean принимает оплату через Paypal для всех товаров
Q : Чеки или денежные переводы
A : Нет, в настоящее время Style Korean не принимает оплату чеками и денежными переводами.
Q : Статус заказа
A : После завершения процесса покупки, вы можете проверять статут заказа 24 часа в сутки, перейдя на страннику « Мой Аккаунт». Перейдите по ссылке: Мой аккаунт
Q : Изменить или отменить заказ
A : Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Style Korean через электронную почту или позвонив в офис. Имейте в виду, что большинство товаров быстро отправляются после завершения заказа, и после чего, отмена будет не возможна.
Q : Заказ превышает 2 кг
A : Если вы используете корейскую почту, то ваш заказ не должен превышать 2 кг. Таможня может удерживать заказ в течение долго времени. Если ваш заказ превышает 2 кг, пожалуйста, выберите другой способ доставки.
Q : Стоимость заказа от 300$ и более
A : Если вы используете EMS или DHL, то общая сумма заказа не должна превышать 300$. Таможня может удерживать заказ в течение долго времени. Если сумма вашего заказа превышает 300$, выберите другой способ доставки.
Q : Экспресс доставка
A : Используйте EMS или DHL для экспресс доставки. Обычно это занимает от 3 до 5 дней.
Q : Международная доставка
A : Мы отправляем посылки по всему миру. Для того, чтобы узнать цену доставки до вашей страны, перейдите на страничку «Доставка» (Пожалуйста, свяжитесь с нами если возникнут какие-либо проблемы с доставкой) :
Доставка
Q : Отслеживание заказа
A : После того, как посылка будет отправлена, мы пришлем вам письмо на электронную почту с номером, по которому вы сможете отследить ваш заказ. Перейдите по ссылке, чтобы перейти на вебсайт Почты Кореи, EMS или DHL, введите ваш номер, чтобы отследить посылку.
Q : Время доставки
A : Стандартная доставка обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней.
Q : Доставка до абонентского почтового ящика или до почтовых отделений военных базах.
A : Если заказ содержит косметические товары, то мы не сможем доставить до абонентского почтового ящика или почтовых отделений военных базах, потому что товары могут содержать в составе алкоголь.
Q : Возврат нежелательного товара
A : Если заказ был возвращен обратно на склад Style Korean по причине не востребованности, то вы получите возмещение за вычетом стоимости доставки. К сожалению, мы не можем возместить стоимость доставки.
Q : Возврат по причине неправильных указанных данных
A :Если заказ был возвращен обратно на склад Style Korean, по причине неправильно указанных данных, то вы получите возмещение за вычетом стоимости доставки. К сожалению, мы не можем возместить стоимость доставки.
Q : Налоги на импорт или документы такие, как : MSDS (Паспорт безопасности химической продукции)
A : Компания не несет ответственности за отказ или удержание товара таможней в процессе доставке. Мы делаем все возможное, чтобы придерживаться таможенных правил, но мы не можем гарантировать действия таможенной службы, так как законы различаются в зависимости от стран.
Q : Отказ на импорт | Министерство здравоохранения и социальных служб .
A : Компания не несет ответственности за отказ или удержание заказа Министерством здравоохранения и социальных служб в процессе доставки. Мы делаем все возможное, чтобы придерживаться таможенных правил, но мы не можем гарантировать действия таможенной службы, так как законы различаются в зависимости от стран.