Условия доставки и возврата > BeautyStory | Интернет-магазин корейской косметики , доставка из Кореи | K-beauty NO.1 STYLEKOREAN.COM

Чем мы можем Вам помочь?

    


Пожалуйста, выберите тему Вашего вопроса, касающегося Вашего заказа.
Если Вы ещё не сделали заказ, то выбор категории невозможен.
Если у Вас возник вопрос по поводу размещения заказа или доставки, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже.

Часто задаваемые вопросы по доставке.

Наша команда всегда рада Вам помочь. Спасибо!

Q&A

go top

 

  Условия доставки и возврата
  Writer : Stylekorean     Date : 2020-02-03 22:07:47     View : 2372    

Боксбери (ВАЖНО):

 

 

1. Все посылки Боксбери проходят таможенный контроль, поэтому при превышении таможенного лимита возникает необходимость уплатить пошлину (15% с части превышения таможенного лимита). Таможенный лимит составляет 200 евро на одну посылку (количество посылок в месяц не имеет значения). Просим не забывать, что курс валют может измениться в процессе доставки, и, если сумма заказа граничит с лимитом, то из-за скачка валюты он может оказаться превышен.

 

Подробнее о таможенном лимите и расчёте пошлины можно прочитать здесь.

 

2. В связи с необходимостью прохождения таможенного контроля, Боксбери в обязательном порядке запрашивает паспортные данные, ИНН, а также скан паспорта. Данные хранятся на безопасном сервере Боксбери, защищены и доступны только авторизованным лицам, связанным с таможенной проверкой.

 

Паспортные данные и ИНН необходимы для успешного прохождения процедуры таможенной очистки - это стандартная процедура пропуска зарубежных грузов на территорию РФ. В случае отсутсвия этих данных посылка не сможет пройти таможню. Если вы не желаете предоставлять данную информацию, просим выбрать опцию доставки Почтой.

 

3. Как запрашиваются данные? В течение 1-2 дней после оформления заказа Боксбери пришлют вам электронное письмо с ссылкой на анкету для заполнения данных.

 

Если вы ранее оформляли заказы на любых иностранных сайтах при помощи боксбери и предоставляли свои данные, заново они запрашиваться не будут.

 

В ином случае, если вы не получили письмо от Боксбери, проверьте, пожалуйста, папку Спам в электронном ящике, и, если письмо отсутствует и там, свяжитесь с нами через контакты на данной странице. 

 

4. Крайне важно: при оформлении заказа необходимо предоставить актуальный, правильный имейл-адрес и номер телефона, и также необходимо, чтобы номер телефона, имейл и прочие контактные данные принадлежали одному человеку! В противном случае посылка не сможет пройти таможенный контроль.

 

5. В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Stylekorean не несёт за это отвественности. Посылки Боксбери не могут вернуться к нам на склад из России и утилизуются, поэтому в данном случае сайт не может предоставить возврат средств или повторную отправку.

В случае, если доставка становится невозможной по вине Stylekorean или Боксбери, Stylekorean несёт за это отвественность и гарантирует компенсацию стоимости заказа или его повторную отправку.

 

Почта:

 

1.  Заказы почтой оформляются как «Мелкий пакет» и не всегда проходят таможенную очистку, однако таможня может выборочно произвести контроль некоторых посылок. В случае возникновения таможенной пошлины, ответственность за её оплату лежит на покупателе.

 

 

2. Иногда при отслеживании посылка может некоторое время находиться в статусе «Ожидает отправки из Кореи». Это стандартная ситуация. Когда заказ находится в корейском аэропорту в ожидании отправки, его обработкой занимается уже Почта России, и в зависимости от сроков формирования партий посылок время ожидания может составлять до 15 дней. Однако чаще всего просто информация обновляется с небольшим опозданием.



ВОЗВРАТ осуществляется в следующих случаях:


1. Если получен бракованный или разбитый товар.
2. Если получен неверный товар.
3. Если оставшийся срок годности товара составляет менее 6 месяцев.
4. Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя и вернулась на наш склад, или если посылка утеряна в пути (сначала подаётся заявление на розыск, и, если почта не находит посылку, предоставляется официальное письмо об утере).

 

**Все возвраты осуществляются через Почту России.


Для получения возврата необходимо отправить нам номер заказа, описание проблемы, а также фото содержимого посылки и накладной (в случае проблемы с товарами или отсутсвия некоторых из них). На фото должна быть чётко видна проблема с товаром.


 


RELATEAD POSTS
BeautyStoryBACK TO LIST
X

Sign In

Электронная почта
Пароль

0 comments

Нет комментариев