Политика конфиденциальности | Интернет-магазин корейской косметики , доставка из Кореи | K-beauty NO.1 STYLEKOREAN.COM

Чем мы можем Вам помочь?

    


Пожалуйста, выберите тему Вашего вопроса, касающегося Вашего заказа.
Если Вы ещё не сделали заказ, то выбор категории невозможен.
Если у Вас возник вопрос по поводу размещения заказа или доставки, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже.

Часто задаваемые вопросы по доставке.

Наша команда всегда рада Вам помочь. Спасибо!

Q&A

go top


Возврат и обмен
Компенсация

осуществляются в следующих слуачях:

1. Если получен бракованный или разбитый товар.

2. Если получен неверный товар.

3. Если оставшийся срок годности товара составляет менее 6 месяцев.

4. Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя и вернулась на наш склад.

Для получения возврата необходимо отправить нам номер заказа, описание проблемы, а также фото содержимого посылки и накладной (в случае проблемы с товарами или отсутсвия некоторых из них). На фото должна быть чётко видна проблема с товаром.
**Все возвраты осуществляются через Почту России.

ВАЖНО (для заказов Боксбери):

В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Stylekorean не несёт за это отвественности. Посылки Боксбери не могут вернуться к нам на склад из России и утилизуются, поэтому в данном случае сайт не может предоставить возврат средств или повторную отправку. В случае, если доставка становится невозможной по вине Stylekorean или Боксбери, Stylekorean несёт за это отвественность и гарантирует компенсацию стоимости заказа или его повторную отправку.



Способы компенсации

1. Возврат стоимости покупки или товара поинтами Stylekorean.

2. Возврат стоимости покупки или товара деньгами.

Внимание: в случае оплаты заказа способом Сбербанк Онлайн невозможен частичный возврат.

3. Повторная отправка товара.



Утеря посылки

Если информация на сайте отслеживания не обновляется более 10 рабочих дней, мы рекомендуем подать заявление на розыск посылки. Заявление подаётся на почтовом отделении, для этого требуется паспорт и инвойс, который можно получить, обратившись в раздел «Вопрос/Ответ» или в Директ нашего Instagram @stylekorean_russia

В случае, если по результатам розыска Почта России объявит посылку утерянной, мы обязательно осуществим возврат при наличии письма об утере от Почты России.