Возврат и обмен
Компенсация осуществляется в следующих случаях:
1. Если получен бракованный или разбитый товар.
2. Если получен неверный товар.
3. Если оставшийся срок годности товара составляет менее 6 месяцев.
4. Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя.
Для получения возврата необходимо отправить нам номер заказа, описание проблемы, а также фото содержимого посылки и накладной (в случае проблемы с товарами или отсутствия некоторых из них). На фото должна быть чётко видна проблема с товаром.
При возникновении вышеперечисленных проблем просим связаться с нами через
контакты на данной странице
ВАЖНО
1. В случае если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа в предоставлении данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Style Korean не несёт за это ответственности.
2. В случае если при прохождении таможенного контроля посылка признана коммерческой партией из-за частых заказов с одного аккаунта или большого количества одного вида товаров (более 5 шт.), возврат или компенсация денежных средств не предусмотрены, так как такие посылки не возвращаются на склад и подлежат утилизации.
* В случае если доставка невозможна по вине Style Korean или по вине транспортной компании, Style Korean гарантирует компенсацию стоимости заказа/продукта или его повторную отправку (при наличии всех товаров на складе).
Возврат для категории "Одежда"
- 1. При возврате товара и компенсации соблюдается процедура Возврата и Обмена, Способы Компенсации, указанные в разделе Условия возврата сайта Style Korean Russia.
- 2. Товар, подлежащий возврату, должен находиться в его первоначальном состоянии со всей оригинальной упаковкой, этикетками, защитными наклейками, ярлыками и прочее.
- 3. Все возвраты проверяются при получении. Чтобы вы могли получить возврат средств, товар должен быть неношеным, не поврежденным, без следов, запахов (в том числе сигарет, стирального порошка, парфюма и т.д.), пятен и прочих следов носки. В случае нарушения требований к состоянию возвращаемого товара мы можем решить вернуть его вам (и попросить вас оплатить стоимость пересылки).
- 4. При возврате транспортные расходы осуществляются за счет покупателя (их стоимость будет вычтена из суммы компенсации, после того как товар пройдет проверку по прибытию на склад). StyleKorean не несёт ответственность за состояние и доставку возвращаемого товара.
Адрес склада StyleKorean: (12790) 650-23, Opo-ro, Opo-eup, Gwangju-si, Gyeonggi-do, StyleKorean Warehouse,South Korea
- 5. Запрос на возврат должен быть осуществлен в течение 14 рабочих дней со дня доставки заказа. Магазин не принимает возврат товаров по истечении указанных выше сроков. Для того, чтобы подать заявку о возврате товара, просьба связаться со службой поддержки через канал связи Вопрос-Ответ.
- 6. Если сотрудник службы поддержки подтвердил возможность возврата, в течение 7 рабочих дней покупателю необходимо сообщить в магазин трек-номер возвращаемой посылки.
-
7. StyleKorean не осуществляет возврат и компенсацию в случае, если:
- запрос на возврат был осуществлён по истечении 14 рабочих дней после доставки заказа.
- если нарушены требования к состоянию возвращаемого товара (см. пункт 3,4).
- если товар был поврежден преднамеренно и/или по вине покупателя.
- если товар был возвращен без предварительного уведомления и без подтверждения о возможности возврата от сотрудников службы поддержки.
Обмен для категории "Одежда"
- 1. Style Korean не предоставляет обмен не подошедших товаров по причине того, что вы хотите заменить не подошедший товар на другой товар другого цвета или размера. В таком случае вам необходимо осуществить возврат и разместить новый заказ на нашем сайте. Стоимость доставки (в обе стороны) будет вычтена из сумы возврата средств.
*Style Korean настоятельно рекомендует тщательно проверять всю информацию о товаре до его приобретения (размер, цвет, материал и т.д.).
**Рекомендуется проверять продукт на наличие дефектов, брака и правильность размера ДО удаления оригинальной упаковки, этикеток, защитных наклеек, ярлыков и прочего упаковочного материала. После их удаления возврат невозможен.
***Style Korean не производит возврат и обмен товаров данных категорий: нижнее белье и его разновидности (в том числе и моделирующее белье), купальники, боди, комбинезоны.
Способы компенсации
1. Возврат стоимости покупки или товара поинтами Stylekorean.
2. Возврат стоимости покупки или товара деньгами.
Внимание: в случае оплаты заказа способом Сбербанк Онлайн невозможен частичный возврат.
3. Повторная отправка товара.
Утеря посылки
Если информация на сайте отслеживания не обновляется более 10 рабочих дней, мы рекомендуем подать заявление на розыск посылки. Заявление подаётся на почтовом отделении, для этого требуется паспорт и инвойс, который можно получить, обратившись в раздел «Вопрос/Ответ» или в Директ нашего Instagram @stylekorean_russia
В случае, если по результатам розыска Почта России объявит посылку утерянной, мы обязательно осуществим возврат при наличии письма об утере от Почты России.
Корзина
