Customer Support | Terms of Use | STYLEKOREAN – K-Beauty и корейская косметика с доставкой

Условия эксплуатации

1. Как зарегистрироваться на Stylekorean?
- - Нажмите на «Войти / Зарегистрироваться» в правой верхней части экрана
  - разделе «Регистрация» введите электронную почту и пароль
  - Подтвердите пароль
  - Выберите один из пунктов «Как вы узнали о нашем сайте?»
  - Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»
  - Готово! Теперь вы можете войти на сайт под своим логином
  
  *Электронный адрес, который вы укажете, после регистрации поменять нельзя, так как электронный адрес является логином на сайте.
  
  Подсказка: При регистрации Вы получаете купон на скидку 5% на первую покупку - см. Раздел «Вознаграждения и скидки».
2. Как сделать заказ?
- Оформление заказа осуществляется на сайте Stylekorean после прохождения регистрации (наша удобная и простая регистрация занимает всего лишь две минуты!). После регистрации просто добавьте желаемые товары в Корзину и нажмите на кнопку «Далее» (переход к заполнению данных и оплате).

3. Доставка и отслеживание

Каковы условия доставки?

Уважаемые покупатели!

Обращаем внимание, на сайте указаны примерные сроки доставки,
не включая время на сборку заказа.

5Post - Boxberry (до пункта выдачи)
Заказы до 4кг
В среднем 7-10 дней после завершения сборки заказа
Заказы K-Beauty: Заказы до 7500₽. – доставка 1300₽. Заказы выше 7500₽. – доставка бесплатная Заказы K-POP: Стоимость доставки зависит от веса заказа, точную стоимость доставки можно проверить в корзине.
В течение рабочей недели формируются документы для экспорта, поэтому статус “Подготовка заказа” может сохраняться в течение рабочей недели. Затем посылки в составе партии будут переданы транспортным агентам для перевозки в аэропорт. Отслеживание заказа доступно после регистрации посылки на рейс в страну назначения.

Особенности доставки 5Post – Boxberry (до пункта выдачи) (ВАЖНО):

1. Все посылки 5Post – Boxberry (до пункта выдачи) проходят таможенный контроль, поэтому при превышении таможенного лимита возникает необходимость уплатить пошлину (20% с части превышения таможенного лимита). Таможенный лимит составляет 200 евро на одну посылку (количество посылок в месяц не имеет значения). *Просим не забывать, что курс валют может измениться в процессе доставки, и, если сумма заказа граничит с лимитом, то из-за изменения курса он может оказаться превышен. Согласно внутренней политике сайта Stylekorean, максимальный лимит суммы заказа на одну посылку составляет 38 000 рублей.

2. В связи с необходимостью прохождения таможенного контроля 5Post – Boxberry обязательном порядке запрашивает паспортные данные, ИНН, а также скан паспорта. Все данные необходимо ввести в специальную форму по ссылке, которую пришлет компания GBS Broker (ГБС-Брокер). GBS Broker – официальный партнер GTS Express, который организует таможенное оформление ваших посылок. Паспортные данные и ИНН необходимы для успешного прохождения процедуры таможенной очистки - это стандартная процедура пропуска зарубежных грузов на территорию РФ. В случае отсутствия этих данных посылка не сможет пройти таможню.

3. Как запрашиваются данные? После передачи информации о заказе в систему нашего склада, а также систему транспортной службы 5Post – Boxberry , на ваш электронный адрес и мобильный телефон придет сообщение с ссылкой от компании GBS Broker на форму для заполнения транспортной информации. Ссылка для внесения персональных данных приходит каждый раз при оформлении нового заказа. Если Вы не получили сообщение с формой для сбора данных, свяжитесь с нами через контакты на данной странице

4. Крайне важно: при оформлении заказа необходимо предоставить актуальный правильный адрес электронной почты и номер телефона. Также необходимо, чтобы номер телефона, электронный адрес и прочие контактные данные принадлежали одному человеку!В противном случае посылка не сможет пройти таможенный контроль.

5. В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Style Korean не несет за это ответственности. Посылки 5Post – Boxberry не могут вернуться к нам на склад из России и утилизируются, поэтому в данном случае сайт не может предоставить возврат средств или повторную отправку. В случае, если доставка невозможна по вине Style Korean или 5Post – Boxberry (утеря, повреждение продукта и др.), Style Korean гарантирует компенсацию стоимости заказа/продукта или его повторную отправку.

Как отследить посылку?

Отслеживание посылок осуществляется при помощи трек-номера, который находится в Личном кабинете в истории заказов.

5Post - Boxberry (до пункта выдачи заказов)
Формат трек-номера: DK****************
Отслеживание посылки доступно в личном кабинете (Мой аккаунт) в разделе ЗАКАЗЫ после присвоения трек-номера и регистрации посылки на рейс в страну назначения.

4. Оплата

Уважаемые покупатели!
При оформлении заказа в корзине вам будут предложены только доступные формы оплаты.

ЮMoney

Банковские карты МИР
Visa
Mastercard SberPay
Qiwi Кошелек

Регистрация на Яндексе
НЕ требуется

«Покупатель соглашается при оплате заказа на сайте Продавца получить один кассовый чек (БСО) со способом расчета «полный расчет» согласно письму Минфина от 15.11.2021N АБ-3-20/7479@»

5. Вознаграждения и скидки
- Поинты
  
  Бонусные поинты можно получить следующими способами:
  
  1. Оформление заказа. Поинты начисляются автоматически через 2 недели после появления трек-номера (3% от оплаченной суммы заказа).
  
  2. Отзывы на заказанные товары. После того, как статус Вашего заказа поменяется на «Завершено», Вы сможете оставить отзыв на приобретённые товары и получить 15 поинтов за обычный текстовый отзыв и 30 поинтов за отзыв с фото.
  
  Как потратить? Поинтами можно оплатить вплоть до 100% стоимости заказанных товаров (1 поинт = 1 рубль), за исключением стоимости доставки. Для этого при оформлении заказа введите нужное количество поинтов в строку «Применение поинтов» и нажмите кнопку «Использовать».
  *Стоимость доставки рассчитывается после применения купонов и поинтов.
- Промокод на первый заказ.
  
  При регистрации каждый новый участник получает купон на скидку 5% на первый заказ (Товары со страницы Горячие предложения исключаются), который действует 2 недели с момента регистрации.
  
  Где найти название промокода: -> Мой аккаунт -> Кошелёк -> Купоны.
  
  Чтобы применить купон, при оформлении заказа выберите его в поле «Купон».
- Скидки и акции.
  
  На страничке «Горячие скидки недели» вы можете ознакомиться с главными продуктами на скидках. Страничка обновляется три раза в неделю (пн, ср, пт). Также мы проводим различные акции на отдельные бренды и особые подборки, о которых сообщаем на главной странице сайта и в нашем Инстаграм аккаунте @stylekorean_russia
6. Возврат и компенсация
- Компенсация
  
  Компенсация осуществляются в следующих случаях:
  
  1. Если получен бракованный или разбитый товар.
  
  2. Если получен неверный товар.
  
  3. Если оставшийся срок годности товара составляет менее 6 месяцев.
  
  4. Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя.
  
  Для получения возврата необходимо отправить нам номер заказа, описание проблемы, а также фото содержимого посылки и накладной (в случае проблемы с товарами или отсутствия некоторых из них). На фото должна быть чётко видна проблема с товаром.
  
  При возникновении вышеперечисленных проблем, просим связаться с нами через контакты на данной странице
  
  Сроки возврата
  
  Стандартная процедура проведения возврата составляет 7-10 рабочих дней. В зависимости от конкретной ситуации, срок обработки возврата может увеличиваться.
  Могут возникать задержки, связанные с работой банка или другими непредвиденными обстоятельствами. Мы гарантируем, что ваш запрос на возврат будет обработан, и деньги вернутся на карту клиента.
  
  ВАЖНО (для заказов 5Post – Boxberry, EFS-RU POST)
  
  * В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Style Korean не несёт за это отвественности. Посылки 5Post – Boxberry или EFS-RU POST не могут вернуться к нам на склад из России и утилизуются, поэтому в данном случае сайт не может предоставить возврат средств или повторную отправку.
  
  * В случае, если доставка становится невозможной по вине Style Korean или транспортной компании, Style Korean несёт за это отвественность и гарантирует компенсацию стоимости заказа/продукта или его повторную отправку.
- Способы компенсации:
  
  1. Возврат стоимости покупки или товара поинтами Stylekorean.
  
  2. Возврат стоимости покупки или товара деньгами.
  
  Внимание: в случае оплаты заказа способом Сбербанк Онлайн невозможен частичный возврат.
  
  3. Повторная отправка товара.
- Утеря посылки.
  
  Если информация на сайте отслеживания не обновляется более 10 рабочих дней, мы рекомендуем подать заявление на розыск посылки. Заявление подаётся на почтовом отделении, для этого требуется паспорт и инвойс, который можно получить, обратившись в раздел «Вопрос/Ответ»
  
  В случае, если по результатам розыска Почта России объявит посылку утерянной, мы обязательно осуществим возврат при наличии письма об утере от Почты России.