Customer Support | Terms of Use | Интернет-магазин корейской косметики , доставка из Кореи | K-beauty NO.1 STYLEKOREAN.COM

Чем мы можем Вам помочь?

    


Пожалуйста, выберите тему Вашего вопроса, касающегося Вашего заказа.
Если Вы ещё не сделали заказ, то выбор категории невозможен.
Если у Вас возник вопрос по поводу размещения заказа или доставки, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже.

Часто задаваемые вопросы по доставке.

Наша команда всегда рада Вам помочь. Спасибо!

Q&A

go top


Условия эксплуатации
  • 1. Как зарегистрироваться на Stylekorean?
    • Нажмите на значок в верхней правой части экрана и выберите опцию «Зарегистрироваться».

      В разделе «Создать аккаунт» введите электронную почту (логин) и пароль и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

      Готово! Теперь Вы можете входить на сайт под своим логином.

      Подсказка: При регистрации Вы получаете промокод на скидку 5% на первую покупку - см. Раздел «Вознаграждения и скидки».
  • 2. Как сделать заказ?
    • Оформление заказа осуществляется на сайте Stylekorean после прохождения регситрации (наша удобная и простая регистрация занимает всего лишь две минуты!). После регистрации просто положите желаемые товары в Корзину и нажмите на кнопку «Далее» (переход к заполнению данных и оплате).
  • 3. Доставка и отслеживание
    • Каковы условия доставки?
      ● Доставка осуществляется с помощью Почты России (с участием Почты Кореи до отправления из аэропорта) и стоит 380р независимо от веса посылки и пункта назначения.

      ● На сайте установлено ограничение на вес посылки в размере 1.5кг во избежание задержек и проблем на таможне. Если Вы хотите заказать более чем 1.5кг, необходимо оформить дополнительный заказ.

      ● Заказы передаются со склада Stylekorean на почту на следуюший рабочий день. Если по каким-либо причинам происходит задержка более чем 3 рабочих дня, мы обязуемся уведомить покупателя о ситуации и её причинах.

      ● Средние сроки доставки – 2-3 недели (однако Почта России иногда радует супер-быстрой доставкой за 7-10 дней! К сожалению, до сих пор не выявлено, какие силы на это влияют J). Все посылки обязательно проходят через единый центр таможенного контроля и сортировки, поэтому доставка во все регионы занимает примерно одинаковое количество времени.
    • Как отследить посылку?
      Все заказы, оформленные на Stylekorean, могут быть отслежены на официальном сайте Почты России www.pochta.ru/TRACKING. Код отслеживания в формате RR*********KR можно найти в письме о подтверждении отправки от нашего сайта или в Личном кабинете -> Мой аккаунт -> Заказы.

      Не пугайтесь, если посылка проделывает свой тернистый путь через самые неожиданные города России – у Почты своя логистика и логика!

      **Полное руководство по сайту можно посмотреть по ссылке
  • 4. Оплата
    • Stylekorean предлагает способы оплаты на любой вкус!

      Небольшая подсказка от нас: самый удобный способ – Яндекс. Касса, так как можно легко оплатить заказ банковской картой без регистрации на Яндексе

      PayPal Оплата банковской картой Требуется регистрация на Paypal
      Яндекс. Кошелёк 1. Банковская карта
      2. Яндекс.Деньги
      3. Сбербанк онлайн
      4. Qiwi Кошелёк
      5. Cash
      6. Промсвязьбанк
      7. Альфа-клик
      Регистрация на Яндексе
      НЕ требуется
  • 5. Вознаграждения и скидки
    • Поинты
      Бонусные поинты можно получить следуюзими способами:

      1. Оформление заказа. Поинты начисляются автоматически через 2 недели после оформления заказа.

      2. Отзывы на заказанные товары. После того, как статус Вашего заказа поменяется на «Завершено», Вы сможете оставить отзыв на приобретённые товары и получить 15 поинтов за обычный текстовый отзыв и 30 поинтов за отзыв с фото.

      Как потратить? Поинтами можно оплатить вплоть до 100% стоимости заказанных товаров (1 поинт = 1 рубль), за исключением стоимости доставки. Для этого при оформлении заказа ввведите нужное количество поинтов в строку «Применение поинтов» и нажмите кнопку «Использовать».
    • Промокод на первый заказ.
      При регистрации каждый новый участник получает промокод на скидку 5% на первый заказ (Товары со страницы Горячие предложения исключаются), который действует 2 недели с момента регистрации.

      Где найти название промокода: -> Мой аккаунт -> Кошелёк -> Купоны.

      Чтобы использовать промокод, при оформлении заказа введите его название в строку «Промокод» и нажмите кнопку «Использовать».
    • Скидки и акции.
      На страничке «Горячие предложения» Вы можете найти ежедневные скидки, а ещё каждый месяц мы выбираем «Бренды со скидками»! Кроме того, мы любим проводить неожиданные акции и конкурсы, о которых сообщаем на главной странице сайта и в нашем Инстаграм аккаунте @stylekorean_russia
  • 6. Возврат и компенсация
    • Компенсация
      осуществляются в следующих слуачях:

      1. Если получен бракованный или разбитый товар.

      2. Если получен неверный товар.

      3. Если оставшийся срок годности товара составляет менее 6 месяцев.

      4. Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя и вернулась на наш склад.

      **В случае возникновения проблем с товаром просим сохранить накладную, вложенную в коробку, и сделать фото (это поможет ускорить процесс возврата).
    • Способы компенсации:
      1. Возврат стоимости покупки или товара поинтами Stylekorean.

      2. Возврат стоимости покупки или товара деньгами.

      Внимание: в случае оплаты заказа способом Сбербанк Онлайн невозможен частичный возврат.

      3. Повторная отправка товара.
    • Утеря посылки.
      Если информация на сайте отслеживания не обновляется более 10 рабочих дней, мы рекомендуем подать заявление на розыск посылки. Заявление подаётся на почтовом отделении, для этого требуется паспорт и инвойс, который можно получить, обратившись в раздел «Вопрос/Ответ» или в Директ нашего Instagram @stylekorean_russia

      В случае, если по результатам розыска Почта России объявит посылку утерянной, мы обязательно осуществим возврат при наличии письма об утере от Почты России.